דלקת חדה של הקיבה והמעי הדק (Acute Gastroenteritis - AGE) היא זיהום נפוץ בילדים מתחת לגיל שש שנים. אמנם מחלה זו חולפת מעצמה, אך עדיין מטופלים רבים פונים למרפאה ראשונית לצורך ייעוץ ובמיוחד בזמן פעילות מוקד רפואי שאחר שעות העבודה (Out-of-Hours Primary Care - OOH-PC). לא ברור מדוע מחלה זו מקושרת לשיעור פניות גבוה כל כך.
עוד בעניין דומה
מטרת מחקר איכותני זה היה לבחון את המניעים, הציפיות והחוויות של הורים הפונים ל-OOH-PC עבור ילדים עם AGE. במסגרת המחקר בוצעו 14 ראיונות מובנים למחצה עם הורים אשר פנו לשירותי OOH-PC בהולנד. הראיונות הוקלטו, שועתקו ונותחו.
תוצאות המחקר הדגימו כי התנהגות חריגה, היעדר מתן שתן והימשכות תסמיני הקאה ו/או שלשול ללא עלייה ואף עם ירידה בצריכת הנוזלים מהווים סיבות עיקריות של הורים לפנות עם ילדם לקבלת שירותי OOH-PC.
ההורים פנו לקבלת שירותים רפואיים על מנת למנוע הידרדרות והחמרה של התסמינים ולקבלת תחושת ביטחון מרופא המשפחה אשר יבצע בדיקה גופנית מקיפה, יספק מידע ויתאם הוראות מעקב.
רופאי משפחה לא תמיד עמדו בציפיותיהם של ההורים. ההורים דיווחו על חוסר שביעות רצון כאשר הרגישו שלא הקשיבו להם, כאשר לא הובנו כראוי או לא התייחסו לדאגותיהם ברצינות. חוסר שביעות רצון מהטיפול העלה את הסבירות כי יפנו לקבלת חוות דעת נוספת.
מסקנת החוקרים היתה כי יש מגוון סיבות לפנייה של הורה לילד חולה עם AGE לפנות לקבלת שירותי OOH-PC. קיימת חוסר התאמה בין ציפיות ההורים לבין פעולות הרופאים במפגשים אלה. מודעות לתחושות ההורים והבנת הציפיות שלהם מרופאי המשפחה יכולות לסייע לרופאי המשפחה באינטראקציה עם ההורים המודאגים, ובכך לשפר את שביעות רצון ההורים ממרפאת הקהילה, בייחוד במהלך ביקורי OOH-PC.
מקור:
הירשמו לקבלת עדכונים בנושאים שעלו בכתבה
תגובות אחרונות